Бутик-отель «39» и управляющая гостиничная компания SATEEN GROUP
Бутик-отель 39 — 5*отель с премиальным сервисом, открытый управляющей гостиничной компанией SATEEN GROUP в 2018 году в г. Ростове-на-Дону. Входит в топ 10 лучших бутик-отелей мира по версии ELLE Decoration. Основываясь на образцовом опыте управления своим первым отелем, SATEEN GROUP с 2020 года расширяет присутствие на рынке, предлагая инвесторам услуги по созданию концепций, открытию и управлению операционной деятельностью отелей.
Старт сотрудничества: 2018 год.
Запрос собственника: «Вырастить команду лидеров для новых амбициозных задач, помочь сформировать клиент-центричную культуру и освоить управленческий инструментарий для последующего адаптированного тиражирования на другие объекты группы. И все должно быть на уровне лучших мировых практик!»
2018
Сессия стратегического планирования (ССП) с участием топ-менеджеров и собственника отеля
2019
Тренинг: «Качество сервиса — командная работа»
Тренинг: «Как развивать сотрудников»
Тренинг: «Описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов»
Аудит сервиса с использованием метода «Тайный гость»
Практические Сессии с инструментами дизайн-мышления: «Совершенствование сервиса»
Индивидуальное коучинговое сопровождение Генерального Директора по вопросам эффективного управления, внутренних и внешних коммуникаций
Индивидуальное коучинговое сопровождение Собственника по вопросам планирования дальнейшего расширения бизнеса, разработка концепций новых бизнесов, включая Sateen Hotel Management Group
Сессия годового планирования для Boutique Hotel n.39
2020
Сессия по планированию запуска Sateen Hotel Management Group
Тренинг: «Управление отелем в условиях кризиса» (онлайн)
Практические Сессии с инструментами дизайн-мышления: «Анализ типологии гостей после локдауна и выработка адресных сервисных предложений»
Индивидуальное коучинговое сопровождение Генерального Директора по вопросам эффективного управления, внутренних и внешних коммуникаций (онлайн)
2021
Сессия годового планирования для отеля и его структурных подразделений
Тренинг: «Мотивация сотрудников» (онлайн)
Практическая Сессия: «Идеология компании и её разработка (Миссия и Ценности)» (онлайн)
Индивидуальное коучинговое сопровождение Генерального Директора по вопросам эффективного управления, внутренних и внешних коммуникаций (онлайн)
Бутик-отель «39» — это сравнительно молодой отель, который несмотря на свой юный возраст можно однозначно назвать успешным бизнес-проектом. Значительную часть нашей истории с нами рядом был Станислав Романенко, который в качестве тренера, консультанта и коуча сопровождал развитие отеля. Станислава отличает системный подход, широкая управленческая эрудиция и умение говорить просто о сложном. Мы решили и дальше двигаться вместе и пригласили Станислава сопровождать развитие нашего нового бизнеса – управляющей гостиничной компании SATEEN GROUP