11
Нужна консультация?
Звоните +7 (918) 448-13-75
Услуга

Эффективные бизнес-процессы

Бизнес-процесс - это цепочка действий и взаимодействий в ходе которой ресурсы превращаются в продукты / услуги для клиентов. Как правило в реализации процесса задействованы несколько подразделений, а это требует согласованности и формализации совместных действий. Формализованные процессы проще контролировать, а сам контроль использовать для определения «узких мест» и возможностей для повышения их эффективности.

Эффективные бизнес-процессы

Для чего:

  • Обеспечить качественное и эффективное обслуживание внешних и внутренних клиентов
  • Снизить непродуктивные трения и конфликты между подразделениями
  • Создать механизм непрерывного совершенствования качества и эффективности процессов, сервисов, продуктов компании
11
этапы работы

Как и что делаем:

Стартовая обучающая Сессия по основам организационного дизайна для команды руководителей

  • Системные организационные законы
  • Этапы жизненного цикла и организационные задачи на каждом из них
  • Процессный подход в управлении организацией
  • Понятия и инструменты процессного подхода
  • Порядок работ по описанию / оптимизации процессов

Оценка верхнего уровня текущих процессов компании:

  • Прорисовка поля / сети процессов
  • Выделение наиболее проблемных процессов и их приоритизация для описания / оптимизации
  • Создание плана по описанию / оптимизации процессов и формирование соответствующих рабочих групп

Описание и оптимизация выбранных процессов:

  • Обучение рабочих групп технологии описания и оптимизации процессов
  • Сопровождение (мониторинг и поддержка) рабочих групп по описанию и оптимизации процессов

Внедрение новых процессов:

  • Информирование и обсуждение в подразделениях предстоящих изменений
  • Проведение пилотных проектов по внедрению новых процессов и сбор корректирующей обратной связи
  • Масштабное внедрение новых процессов и процессных регламентов в рамках всей компании
  • Мониторинг и обеспечение соблюдения нового организационного порядка.

Давайте обсудим, как сделать ваш бизнес более эффективным!